Nous comprenons que parfois l'annulation d'une réservation est inévitable, cependant merci d'annuler une réservation confirmée uniquement si cela est absolument nécessaire. Comme vous pouvez l'imaginer, l'annulation d'une réservation peut être extrêmement stressante pour le propriétaire de chat qui compte sur vous pour prendre soin de son minou.
Des annulations répétées peuvent entraîner votre exclusion de notre communauté.
Pour annuler une réservation ou pré-réservation:
Veuillez vous connecter et aller dans votre messagerie. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler et cliquez sur "décliner"
Tout en déclinant, merci d'envoyer un message au propriétaire en leur expliquant pourquoi vous ne pouvez plus garder son chat. Si vous avez de bonnes raisons, la plupart des propriétaires se montrent très compréhensifs. Merci de leur donner un préavis aussi long que possible.
Si vous devez annuler une réservation qui doit commencer dans les 5 jours ou moins, merci de contacter notre service clientèle afin que nous puissions aider le propriétaire à trouver un garde chat de remplacement.
AVERTISSEMENT: Si vous effectuez vous-même un remboursement via Stripe, vous perdrez de l'argent en frais.
Que puis-je faire d'autre?
Nous sommes fiers de notre communauté exceptionnelle de cat sitters, donc si vous connaissez un autre gardien de chat de Cat in a Flat dans le quartier n’hésitez pas à lui demander si il ou elle est disponible pour cette garde.
Sinon, vous pouvez suggérer au propriétaire de chat d'avoir recours à la fonction "Offre de Job" de sa messagerie. Ainsi les cat sitters de la région seront alertés et ceux qui sont disponibles pourront se mettre en contact avec lui. C'est pour le propriétaire le moyen le plus rapide et le plus facile de trouver quelqu'un.
Si le propriétaire de chat doit annuler la réservation, merci de lire ici
Cat in a Flat
La Communauté de Cat Sitting de Confiance
•••••
Trouvez le meilleur garde chat proche de chez vous. Cliquer ici
Le cat sitting, comment ça marche? Voir ici
Pour des infos et conseils spécifiques au chat, aller sur notre Blog