En tant que Propriétaire de Chat, vous pouvez modifier ou annuler une réservation existante à partir de votre messagerie.
Les frais d'annulation dépendent du préavis donné.
Il n'y a aucun frais d'annulation si vous donnez plus de 16 jours de préavis pour un cat sitter "Réservé.
Si vous annulez entre 8 et 15 jours avant le début de la réservation, vous obtiendrez un remboursement total (moins les frais de Cat in a Flat: £1.50 / €1.90 par réservation)
Si vous annulez 7 jours ou moins avant le début de la réservation, le gardien de chat recevra 30% de frais d'annulation (avec un minimum de £9.50 / €9.90)
Il n'y a aucun remboursement possible si vous annulez pendant la réservation.
Pour annuler une réservation, cliquez sur "Annuler" dans votre page de réservation.
Si le paiement de cette réservation a déjà été effectué merci de contacter notre service clientèle
Si vous avez cliqué sur "annuler" par erreur, ne vous inquiétez pas, vous pouvez "annuler l'annulation" et reconfirmer votre réservation. Si des frais d'annulation vous ont été facturés, ce montant sera automatiquement déduit du total de votre réservation au moment du paiement.
Il peut parfois y avoir des circonstances atténuantes qui font que le cat sitter renonce à ses frais d'annulation. Comme par exemple une annulation due à un décès dans la famille du propriétaire, ou bien à la mort de son animal de compagnie ou bien encore à des circonstances extraordinaires telles que le COVID-19. Si le cat sitter accorde un remboursement total (moins les frais de Cat in a Flat), merci de contacter notre service clientèle en incluant une prise d’écran du message le confirmant, ou demandez au cat sitter de nous contacter directement pour confirmation.
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