Kann ich auf meine Stornogebühr verzichten?

Manchmal treten unerwartete Umstände ein die einen Katzenbesitzer dazu zwingen können, eine Buchung mit Dir zu stornieren. In bestimmten Fällen kannst Du anbieten auf Deine Stornierungsgebühr zu verzichten, diese Entscheidung liegt natürlich bei Dir.


Wenn ein Katzensitter eine volle Rückerstattung gewährt, erfolgt diese abzüglich der Cat-in-a-Flat-Gebühren. Bitte mach Dir keine Sorgen, diese betreffen Dich nicht. 



WARNUNG: Wenn Du die Rückerstattung über Stripe selbst veranlasst, verlierst Du  Geld in Form von Gebühren. Bitte wende dich daher an unseren Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

 

 

Was gilt als mildernder Umstand?

 

Von der Regierung verordnete Umstände, einschließlich Jury Pflicht, Reise- und Gesundheitsbedingte Einschränkungen (COVID 19). Bitte beachten, solche Umstände gelten nur wenn sie nach der Annahme einer Buchung mit Cat in a Flat herausgegeben wurden. 


Schwere Krankheit oder Tod eines Haustieres, Besitzers oder unmittelbaren Familienmitglied des Besitzers. 


Naturkatastrophen, die einen Sitter daran hindern, Dienstleistungen zu erbringen. Wie zum Beispiel:

  • Erdbeben

  • Tornados

  • Hurrikane

  • Tsunamis

  • Waldbrände



Was musst Du tun, wenn ein Eigentümer kündigen muss?

 

 

Wenn Du einer vollständigen Rückerstattung (ohne Cat-in-a-Flat-Gebühren) zugestimmt hast, teile dies bitte direkt unserem Kundendienst Team mit oder lasse es den Eigentümer wissen, indem Du entweder:

 

  • im Buchungsthread bestätigst, dass Du mit einer VOLLSTÄNDIGEN RÜCKERSTATTUNG einverstanden bist, nicht nur, mit der Stornierung an sich.

  • den Eigentümer bittest, einen Screenshot Deiner Rückerstattungsbestätigung in einer E-Mail an uns beizufügen.



















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