Verständlicherweise können manchmal unerwartete Umstände eintreten, die eine Stornierung deiner Buchung erforderlich machen. In einigen Fällen wird dein Katzensitter vielleicht sogar auf seine Stornogebühr verzichten wollen.
Cat in a Flat hat eine ziemlich milde Stornierungsrichtlinie, daher liegt es im alleinigen Ermessen deines Katzensitters, ob er eine volle Rückerstattung (ohne Cat in a Flat-Gebühren) gewähren möchte oder nicht.
Was gilt als mildernder Umstand?
Von der Regierung verordnete Umstände, einschließlich Jury Pflicht, Reise- und Gesundheitsbedingte Einschränkungen (COVID 19). Bitte beachten, solche Umstände gelten nur wenn sie nach der Annahme einer Buchung mit Cat in a Flat herausgegeben wurden.
Schwere Krankheit oder Tod eines Haustieres, Besitzers oder unmittelbaren Familienmitglied des Besitzers.
Naturkatastrophen, die einen Sitter daran hindern, Dienstleistungen zu erbringen. Wie zum Beispiel:
Erdbeben
Tornados
Hurrikane
Tsunamis
Waldbrände
Wie kann ich stornieren?
Schritt 1:
Lass Deinen Katzensitter so schnell wie möglich wissen, dass Du stornieren musst. Wenn Du eine Stornierung einleitest, berücksichtige bitte unsere Stornierungsbedingungen, da der Katzensitter seine Zeit reserviert und möglicherweise andere Jobs abgelehnt hat, um sich um Dein Kätzchen zu kümmern.
Wie Du Deine Buchung stornieren kannst, erfährst Du hier.
Schritt 2:
Wenn der Katzensitter zugestimmt hat, eine volle Rückerstattung zu gewähren (ohne Cat-in-a-Flat-Gebühren), teile dies bitte unserem Kundendienst Team mit und bitte den Sitter, dies zu bestätigen, indem Du entweder:
im Buchungsthread antwortest, dass sie dir eine VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG geben (und nicht nur, dass sie mit der Stornierung einverstanden sind)
der Nachricht einen Screenshot beifügst, in der die Rückerstattung bestätigt wird
Ändere Deine bestätigte Buchung auf ein anderes Datum
Leider haben wir derzeit keine Möglichkeit, Buchungen auf unbestimmte Zeit zu verschieben, aber wenn Du bereits bestimmte Daten im Auge hast und Dein Sitter verfügbar ist, kannst Du einfach stornieren und neu buchen.
Cat in a Flat
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