We begrijpen dat er onverwachte omstandigheden kunnen zijn die jou doen noodzaken om je boeking te annuleren. In sommige gevallen is jouw kattenoppasser wellicht bereid om zijn annuleringsvergoeding kwijt te schelden.
Cat in a Flat hanteert een vrij flexibel Annuleringsbeleid, dus het is aan jouw oppasser om te beslissen of ze een volledige terugbetaling (exclusief Cat in a Flat kosten) willen geven of niet.
Wat geldt als een uitzonderlijke omstandigheid?
Verplichtingen die door de overheid zijn opgelegd zoals jurydienst, reisbeperkingen en gezondheidsmaatregelen (COVID-19). Let op, deze verplichtingen moeten van kracht zijn geworden na het moment waarop de kattenoppasdienst is geboekt.
Ernstige ziekte of overlijden van een huisdier, de eigenaar of een naast familielid.
Natuurrampen die voorkomen dat een oppasser zijn diensten kan verlenen. Denk bijvoorbeeld aan:
Aardbevingen
Tornado's
Orkanen
Tsunami's
Bosbranden
Wat moet je doen als je moet annuleren?
Stap 1:
Laat je kattenoppasser zo snel mogelijk weten dat je moet annuleren. Houd bij het bespreken van de annulering alsjeblieft rekening met ons Annuleringsbeleid, aangezien de kattenoppasser mogelijk tijd heeft vrijgemaakt en andere oppasjobs heeft afgewezen om voor jouw katje te zorgen.
Je kunt hier zien hoe je je boeking kunt annuleren.
Stap 2:
Als de kattenoppasser heeft ingestemd met het geven van een volledige terugbetaling (exclusief Cat in a Flat kosten), laat het dan weten aan ons klantenserviceteam en vraag de oppasser om dit te bevestigen door één van de volgende opties te kiezen:
Een bericht te plaatsen in het chatgedeelte van de boeking dat ze je een VOLLEDIGE TERUGBETALING zullen geven (en niet alleen dat ze akkoord gaan met de annulering).
Een screenshot toe te voegen van hun bericht waarin de terugbetaling wordt bevestigd.
Je bevestigde boeking voor een andere datum gebruiken
Helaas hebben we momenteel geen manier om je boeking voor onbepaalde tijd uit te stellen, maar als je specifieke data in gedachten hebt en je oppasser beschikbaar is, kun je eenvoudig annuleren en opnieuw boeken.
Cat in a Flat
De Vertrouwde Kattenoppasgemeenschap
•••••
Vind de beste kattenoppasser bij jou in de buurt. Zoek Hier
Hoe werkt kattenoppas? Kijk Hier
Voor tips en informatie over kattenverzorging, bezoek onze Blog