We zullen je stap voor stap door het proces begeleiden bij het maken van een boeking.
Zodra je contact hebt opgenomen met een kattenoppasser, doorloopt je boeking verschillende fasen. Je kunt hier zien wat elke status betekent:
VERZOEK - Wanneer je rechtstreeks contact opneemt met een kattenoppasser, wordt hen een verzoek gestuurd. Kattenoppassers zullen dan binnen 24 uur contact met je opnemen.
BESCHIKBAAR - Zodra een kattenoppasser heeft aangegeven dat hij 'Beschikbaar' is, kunnen katteneigenaren op 'Boek Nu' klikken, dit bevestigt de boeking en valideert de Cat in a Flat Garantie. Katteneigenaren, als je de diensten van de kattenoppasser niet langer nodig hebt, annuleer dan alsjeblieft de boeking om hen op de hoogte te stellen.
- IN AFWACHTING - Dit is wanneer een boeking een actie vereist van zowel de kattenoppasser als de katteneigenaar. Dit kan zijn om een voorboeking of een prijswijziging te bevestigen. Bevestig alsjeblieft de actie zodat de betaling verwerkt kan worden.
BOEKINGEN - Hier vind je al je geboekte en betaalde, huidige en voorgaande boekingen.
GEBOEKT - Dit betekent dat je kattenoppasser geboekt is, maar het geld wordt pas op de dag voor de kattenoppasperiode begint van je rekening afgeschreven.
BETAALD - Zodra het geld van de rekening van de katteneigenaar is afgeschreven, verandert "GEBOEKT" in "BETAALD". Dit zou automatisch moeten gebeuren, één dag voordat de oppasperiode begint. Als dit om wat voor reden dan ook niet het geval is, probeer dan nogmaals op "Boek Nu" te klikken of neem contact op met Cat in a Flat.
GEWEIGERD/GEANNULEERD - Hier vind je al je afgewezen en geannuleerde boekingen. Houd rekening met ons Annuleringsbeleid.
*Let op: inactieve en geannuleerde boekingen worden na 10 dagen gearchiveerd.
Belangrijk: Het is vereist te boeken en te betalen via Cat in a Flat, zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden. Betaal nooit rechtstreeks of met contant geld — hierdoor komt je boeking niet in aanmerking voor onze Cat in a Flat Garantie en 24/7 klantondersteuning.
Cat in a Flat
De Vertrouwde Kattenoppasgemeenschap
•••••
Vind de beste kattenoppasser bij jou in de buurt. Zoek Hier
Hoe werkt kattenoppas? Kijk Hier
Voor tips en informatie over kattenverzorging, bezoek onze Blog