Het spijt ons te horen dat je denkt dat je betaling te laat is. Dit kan om verschillende redenen zijn.
1. Je boeking is niet correct bevestigd
Kijk alsjeblieft naar je boeking om de status te controleren.
Als de boeking nog op 'Verzoek' of 'Beschikbaar' staat, betekent dit dat je boeking niet is bevestigd. Vraag de katteneigenaar alsjeblieft om je boeking zo snel mogelijk te bevestigen.
Als de boeking op 'In Afwachting' staat, betekent dit dat de boekingsgegevens gewijzigd zijn en dat jij of de katteneigenaar moeten bevestigen dat je akkoord gaat met de wijziging, zodat de betaling kan worden uitgevoerd.
Als je boeking al begonnen is en nog op 'Geboekt' staat in plaats van 'Betaald', neem dan alsjeblieft contact met ons op.
2. De betaling is mogelijk nog onderweg
De betaling voor je boeking wordt de dag voor je boeking begint van de rekening van de katteneigenaar afgeschreven. Vervolgens duurt het 5 tot 7 werkdagen voordat het automatisch wordt overgemaakt naar jouw bankrekening.
Als je boeking in het weekend begon of tijdens een feestdag, kan het soms wat langer duren.
3. Stripe houdt mogelijk je betaling vast
Als je account nog niet correct is geverifieerd bij Stripe, kunnen ze je betaling achterhouden totdat ze van jou horen.
Controleer alsjeblieft je email voor eventuele correspondentie van hen of log in op je Stripe account om te zien wat ze nodig hebben. Om in te loggen op je Stripe account ga je naar je Instellingen en klik je op 'Stripe account bewerken'.
Als je denkt dat je minder betaald hebt gekregen dan verwacht, lees dan hier meer informatie.
Cat in a Flat
De Vertrouwde Kattenoppasgemeenschap
•••••
Vind de beste kattenoppasser bij jou in de buurt. Zoek Hier
Hoe werkt kattenoppas? Kijk Hier
Voor tips en informatie over kattenverzorging, bezoek onze Blog