Het kan helaas voorkomen dat de plannen van katteneigenaren veranderen en dat ze hun boeking met jou moeten annuleren.
Als dit gebeurt, zorg er dan voor dat ze vanaf hun kant op de knop 'Annuleren' klikken. Dit voorkomt dat de betaling automatisch wordt afgeschreven en zorgt ervoor dat je jouw annuleringsvergoeding ontvangt.
Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht voor Verzoeken of Voorboekingen.
Als de katteneigenaar je heeft 'Geboekt', maar met meer dan 8 dagen van tevoren annuleert, worden er geen annuleringskosten in rekening gebracht.
Als de katteneigenaar 7 dagen of minder voor de start van de boeking annuleert, ontvang je een annuleringsvergoeding van 30% (exclusief Cat in a Flat kosten en de boekingsvergoeding van £1,50 / €1,90).
Als de katteneigenaar tijdens de boekingsperiode annuleert, vindt er geen terugbetaling plaats.
Soms kan er een uitzonderlijke omstandigheid zijn waarin je de annuleringsvergoeding wilt kwijtschelden, bijvoorbeeld wanneer een huisdiereigenaar moet annuleren vanwege een sterfgeval in de familie, het overlijden van het huisdier, of een onvoorziene omstandigheid zoals COVID-19. Als je hebt ingestemd met het geven van een volledige terugbetaling (exclusief Cat in a Flat kosten), neem dan contact op met de klantenservice voor bevestiging en wij zullen de terugbetaling voor je verwerken.
Cat in a Flat
De Vertrouwde Kattenoppasgemeenschap
•••••
Vind de beste kattenoppasser bij jou in de buurt. Zoek Hier
Hoe werkt kattenoppas? Kijk Hier
Voor tips en informatie over kattenverzorging, bezoek onze Blog