Hoe kan ik mijn Cat in a Flat-account veilig houden?

Veiligheid is onze hoogste prioriteit voor jou en je huisdieren. We blijven onze website verbeteren om de veiligheid van zowel kattenouders als oppassers te waarborgen. Daarnaast hebben we een aantal proactieve stappen op een rijtje gezet die je kunt nemen om online veilig te blijven.

Herken verdacht gedrag
Wanneer neem ik contact op met Cat in a Flat?
Hoe je jouw account proactief kunt beschermen

Herken verdacht gedrag

Hoewel het zelden voorkomt, proberen sommige mensen anderen online te misleiden om informatie of geld te verkrijgen zonder echt gebruik te maken van de diensten van Cat in a Flat. Let op de volgende vormen van verdacht gedrag:

Phishing

Cat in a Flat Support zal je nooit vragen om je gebruikersnaam of wachtwoord. Phishing-berichten vragen vaak om persoonlijke informatie, zoals:

Je volledige naam
Je e-mailadres
Je telefoonnummer
Je wachtwoord
Je financiële gegevens

Phishing-berichten bevatten vaak een link of een e-mail die lijkt te leiden naar een vertrouwde website of account, maar in werkelijkheid mogelijk schadelijke software op je apparaat downloadt. Ontvang je zo’n bericht via Cat in a Flat? Reageer dan niet en klik niet op links. Neem in plaats daarvan direct contact met ons op.

Overbetaling

Bij overbetaling vraagt iemand je mogelijk om een betaling buiten de Cat in a Flat-website om te accepteren. Ze sturen je een cheque voor een hoger bedrag dan wat ze je verschuldigd zijn en vragen je het verschil terug te betalen. Meestal blijkt hun cheque dan ongeldig, maar ze houden wel het geld dat je hebt overgemaakt. Accepteer nooit betalingen via contant geld of cheque, maar gebruik altijd de betalingsmogelijkheden van Cat in a Flat.

Voorschotfraude

In dit geval vraagt iemand je om betaling buiten de Cat in a Flat-website om via andere betaalmethoden te accepteren, vaak in ruil voor een beloning die uiteindelijk nooit wordt geleverd.

Andere ongebruikelijke verzoeken

Let op andere ongebruikelijke verzoeken of gedragingen, zoals:

Berichten die vragen om een dienst die niets met Cat in a Flat te maken heeft, zoals werken als persoonlijk assistent
Berichten van een katteneigenaar die je vraagt om contact op te nemen met een vriend buiten Cat in a Flat om omdat diegene gebruik zou willen maken van je diensten, bijvoorbeeld een "baas" van de katteneigenaar
Berichten of telefoontjes met vreemd of ingewikkeld taalgebruik en/of overdreven emotionele verhalen
Persoonlijke informatie die ineens verandert, zoals een andere naam of e-mailadres van een familielid
Ongeduldig gedrag, bijvoorbeeld een eigenaar die wil dat je snel reageert of iets doet dat verdacht overkomt
Berichten die je vragen om op een link te klikken

Wanneer neem ik contact op met Cat in a Flat?

Als je een van bovenstaande situaties meemaakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Hoe eerder we op de hoogte zijn, hoe sneller we actie kunnen ondernemen.

Hoe je jouw account proactief kunt beschermen

1. Herken officiële e-mails van Cat in a Flat.

Officiële e-mails van Cat in a Flat eindigen altijd op @catinaflat.com. Als er een ander adres in de “Van”-regel staat, is het waarschijnlijk geen officiële e-mail. Wees voorzichtig bij het beantwoorden en deel nooit persoonlijke informatie via e-mail.

Ben je niet zeker? Neem dan contact met ons op, zodat we kunnen bevestigen of het verzoek van ons afkomstig is.

2. Maak een sterk wachtwoord.

Je wachtwoord moet minimaal 8–10 tekens bevatten en een unieke combinatie van letters, cijfers en symbolen zijn. Verander je wachtwoord regelmatig en gebruik niet hetzelfde wachtwoord voor meerdere online accounts.

3. Controleer of de webpagina beveiligd is voordat je inlogt op je Cat in a Flat-account.

Een beveiligde webpagina begint met “https://”. Afhankelijk van je webbrowser zie je mogelijk ook een hangsloticoon:

Voor extra veiligheid raden we aan om onze app te downloaden.

4. Gebruik de veilige betalingsopties van Cat in a Flat.

Betaal en communiceer altijd via de Cat in a Flat-website of -app. Op deze manier kun je gebruikmaken van onze 24/7 ondersteuning en blijft je profiel voldoen aan onze Algemene Voorwaarden. We zullen je nooit vragen om betaalinformatie ergens anders in te voeren dan op de Cat in a Flat-site of -app tijdens het boeken van een dienst.

Ben je een kattenoppas en wil je je betalingsgegevens bijwerken? Doe dit dan alleen via je Instellingen op Cat in a Flat.

5. Let op verdachte e-mails, links of berichten op Cat in a Flat.

Klik niet op links of download geen bijlagen van onbekende of niet-geverifieerde bronnen. Dit is niet alleen belangrijk voor je Cat in a Flat-inbox, maar ook voor je persoonlijke e-mailaccount.

6. Zorg ervoor dat je webbrowser veilig is.

Houd je webbrowser altijd bijgewerkt naar de nieuwste versie.

7. Rapporteer verdachte gesprekken.

Kom je een verdacht profiel tegen of voer je een vreemd gesprek in je inbox op Cat in a Flat? Laat het ons dan meteen weten.