Die Sicherheit unserer Community-Mitglieder sowie ihrer Haustiere hat für uns höchste Priorität. Aus diesem Grund setzen wir alles daran, den hohen Sicherheitsstandard unserer Webseite kontinuierlich aufrechtzuerhalten, um ein verlässliches und geschütztes Umfeld für unsere Katzenbesitzer und Katzensitter gewährleisten zu können. Anbei zählen wir ein paar Schritte auf, wie du dich online aktiv schützen kannst.
Verdächtiges Verhalten erkennen
Obwohl dies eher selten geschieht, kann es leider dennoch vorkommen, dass manche Menschen versuchen, andere auszunutzen, um an sensible Informationen oder an Geld zu gelangen, ohne die Absicht zu haben, Cat in a Flat auch tatsächlich zu nutzen. Folgendes, verdächtiges Verhalten sollte dich stutzig machen:
Phishing
Cat in a Flat wird dich niemals nach deinem Nutzernamen oder Passwort fragen. Bei Phishing-Nachrichten wird jedoch sehr häufig nach persönlichen Daten gefragt, z.B. nach:
deinem vollen Namen
deiner E-Mail Adresse
deiner Telefonnummer
deinem Passwort
deinen Finanzdaten
Phishing-Nachrichten können auch einen Link oder eine E-Mail enthalten, die so aussehen, als würden sie zu einer vertrauenswürdigen Website oder einem vertrauenswürdigen Account führen, möglicherweise wird durch einen Klick auf diesen Link oder diese E-Mail aber schädliche Software auf deinen Computer heruntergeladen.
Wenn du glaubst, dass du eine Phishing-Nachricht auf unserer Webseite erhalten hast, antworte bitte nicht darauf und klicke bitte keinesfalls auf irgendwelche Links, sondern kontaktiere uns stattdessen umgehend.
Überbezahlung
In diesem Fall wirst du möglicherweise gebeten, Zahlungen außerhalb der Website von Cat in a Flat zu akzeptieren. Die Person sendet dir eventuell einen Scheck über einen höheren Betrag als den, den die Buchung tatsächlich kostet und bittet dich dann um Rückzahlung. In der Regel wird der Scheck, den du erhältst, nicht gedeckt sein und die Person behält dann das Geld, das du ihr zurücküberwiesen hast. Bitte nimm daher niemals Zahlungen in Bar oder mit einem Scheck an und wickle die Bezahlung stets über Cat in a Flats Plattform ab.
Vorauszahlung
In diesem Fall wirst du möglicherweise darum gebeten, Zahlungen außerhalb von Cat in a Flat über verschiedene Zahlungsdienste zu akzeptieren. In der Regel wird dir hierfür eine Belohnung oder ein Bonus angeboten, der dann jedoch nie ausgezahlt wird.
Andere ungewöhnliche Anfragen
Andere ungewöhnliche Anfragen sollten dir ebenfalls negative auffallen, wie zum Beispiel:
Nachrichten, in denen du darum gebeten wirst, einen Service anzubieten, der nichts mit Cat in a Flat zu tun hat, z.B. für die Person als persönlicher Assistent zu fungieren
Nachrichten von einem Katzenbesitzer, in denen du darum gebeten wirst, einen Freund außerhalb von Cat in a Flat zu kontaktieren, weil dich dieser Freund gerne buchen würde
Nachrichten oder Anrufe, in denen dir merkwürdiger oder sehr komplizierter Sprachgebrauch auffällt/in denen dir von einer sehr traurigen Geschichte erzählt wird, die übertrieben wirken könnte
Persönliche Informationen, die sich plötzlich ändern und nicht mehr mit den vorherigen Angaben übereinstimmen, wie beispielsweise der Name oder die E-Mail Adresse eines Familienmitglieds
Ungeduldiges Verhalten, zum Beispiel ein Katzenbesitzer, der sofort eine Antwort von dir erwartet oder möchte, dass du etwas tust, das fragwürdig erscheint
Nachrichten, die einen Link beinhalten
Wann du Cat in a Flat kontaktieren solltest
Wenn dir eine oder mehrere der oben genannten Situationen widerfahren, zögere bitte nicht und kontaktiere uns so schnell wie möglich. Je eher wir hierüber in Kenntnis gesetzt werden, desto schneller können wir eingreifen.
Wie du deinen Account aktiv schützen kannst
1. Lerne zu erkennen, wobei es sich um eine offizielle E-Mail von Cat in a Flat handelt
Offizielle E-Mails von Cat in a Flat enden mit @catinaflat.com. Wenn du eine andere E-Mail Adresse in der Absenderzeile siehst, stammt diese wahrscheinlich nicht von Cat in a Flat. Sei achtsam, wenn du antwortest und gib deine persönlichen Daten niemals per E-Mail weiter.
Wenn du dir nicht sicher bist, ob eine E-Mail von uns stammt oder nicht, kontaktiere uns bitte hier, um nachzufragen und antworte zunächst nicht auf die E-Mail.
2. Erstelle ein starkes Passwort
Dein Passwort sollte mindestens 8 bis 10 Zeichen lang sein und eine einzigartige Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthalten. Ändere dein Passwort regelmäßig und verwende niemals dasselbe Passwort für mehrere Accounts online.
3. Stelle sicher, dass die Webseite geschützt ist, bevor du dich in deinen Cat in a Flat Account einloggst
Eine Webseite ist sicher, wenn die URL (Webadresse) mit „https://“ beginnt. Je nachdem, welchen Browser du verwendest, wird möglicherweise auch ein Vorhängeschloss-Symbol angezeigt:
Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir, unsere App herunterzuladen.
4. Zahle sicher über Cat in a Flats Plattform
Bezahle und kommuniziere immer über die Website von Cat in a Flat oder über die Cat in a Flat-App. Auf diese Weise profitierst du von unserem rund um die Uhr verfügbaren Kundenservice und hältst dich an unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir werden dich niemals auffordern, Zahlungsinformationen außerhalb der Website oder App von Cat in a Flat einzugeben, wenn du eine Dienstleistung buchst.
Wenn du ein Katzensitter bist und deine Zahlungsinformationen aktualisieren musst, tue dies bitte ausschließlich über deinen "Einstellungen"-Tab auf Cat in a Flats Webseite oder Cat in a Flats App.
5. Achte auf verdächtige E-Mails, Links oder Nachrichten auf unserer Plattform
Folge keinen Links und lade keine Anhänge von unbekannten Quellen oder Personen herunter, die du nicht kennst. Dies ist eine gute Faustregel sowohl für dein persönliches E-Mail Postfach, als auch für deinen Posteingang hier bei Cat in a Flat.
6. Stelle sicher, dass dein Webbrowser geschützt ist
Halte deinen Webbrowser immer auf dem neuesten Stand und lade Updates herunter, wenn diese verfügbar sind.
7. Melde verdächtige Aktivitäten
Solltest du auf ein verdächtig aussehendes Profil auf unserer Plattform stoßen oder eine seltsame Nachricht erhalten, gib uns bitte umgehend Bescheid.
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