Een kennismakingsgesprek is een essentieel begin van een boeking met een nieuwe klant. Het is een geweldige manier om de eigenaar en zijn/haar kat te leren kennen en te zien of jullie een perfecte match zijn.
Een kennismakingsgesprek is een gratis service die wordt aangeboden aan nieuwe klanten. Ze vinden meestal plaats bij de klant thuis, zodat je meneer Whiskers kunt ontmoeten en de katteneigenaar jou kan laten zien wat je moet doen.
Belangrijk: Regel je kennismakingsgesprek minstens 2-3 dagen voordat je boeking begint, stel het niet uit tot het laatste moment.
Wat te bespreken tijdens je Kennismakingsgesprek
Goede communicatie is essentieel voor een succesvolle boeking. Dit is je kans om vragen te stellen aan de katteneigenaar en ervoor te zorgen dat je duidelijke instructies krijgt. Dit zal helpen om onnodige misverstanden tijdens je boeking te voorkomen.
Je kunt hier ons handige formulier voor kennismakingsgesprekken downloaden.
Vragen die je kunt stellen over je nieuwe kattenklant:
Wat zijn de voedingstijden en routine van de kat? Zijn deze strikt of flexibel?
Voer- en waterbakjes moeten dagelijks worden schoongemaakt. Heeft de kat ook een waterfontein die bijgevuld moet worden?
Is de kat een binnen- of buitenkat? Wat is zijn/haar dagelijkse routine?
Gebruikt de kat een kattenbak? Er zijn veel verschillende soorten kattenbakvulling, dus zorg ervoor dat je duidelijke instructies krijgt over hoe/wanneer je deze moet schoonmaken en waar je de dagelijkse poep- en plasbrokken moet weggooien. Ga er niet vanuit dat je weet wat je moet doen, aangezien de verwachtingen van elke eigenaar anders zijn.
Is de kat verlegen, nerveus of vriendelijk? Heeft hij/zij een favoriete schuilplaats? Zo ja, waar?
Volgt de kat een strikt dieet of zijn traktaties zoals snoepjes toegestaan?
Houdt de kat van spelen? Waar worden de speeltjes bewaard?
Heeft je kat medicatie nodig? Vraag alsjeblieft om duidelijke schriftelijke instructies, zelfs als je eerdere ervaring hebt.
Vragen die je kunt stellen over de boeking:
Vraag op welke tijden de katteneigenaar wil dat je de bezoeken doet. Controleer of dit in je dagelijkse routine past en laat de eigenaar weten als dat niet zo is.
Vertel de eigenaar hoe lang je van plan bent om tijdens elk bezoek te blijven.
Blijf je overnachten? Vanaf welke tijd tot welke tijd kunnen ze verwachten dat je bij hun thuis bent?
Is er een Wifi wachtwoord welke je kunt gebruiken?
Hebben ze een beveiligingscamera?
Waar worden de schoonmaakproducten en vuilniszakken bewaard?
Moet de vuilnis buiten worden gezet?
Willen ze regelmatig dagelijkse updates/foto's ontvangen?
Moeten de planten water krijgen, de post verzameld worden en er lampen aangezet worden? Binnen redelijke grenzen zullen de meeste oppassers deze taken gratis uitvoeren.
Wanneer willen ze de sleutels terug ontvangen? Vanwege onvoorziene omstandigheden raden we aan dat de sleutel pas wordt teruggegeven wanneer de eigenaar weer thuis is. We raden af om de sleutels door de brievenbus te posten, voor het geval dat je onverwachts een extra bezoek moet doen omdat de eigenaar bijvoorbeeld vertraging heeft bij de terugreis.
Belangrijk: Het is vereist om geboekt en betaald te worden via Cat in a Flat zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden. Accepteer nooit contant geld of een andere vorm van rechtstreekse betaling - je boeking komt dan niet in aanmerking voor de Cat in a Flat Garantie en 24/7 klantenservice.
Cat in a Flat
De Vertrouwde Kattenoppasgemeenschap
•••••
Vind de beste kattenoppasser bij jou in de buurt. Zoek Hier
Hoe werkt kattenoppas? Kijk Hier
Voor tips en informatie over kattenverzorging, bezoek onze Blog