Lorsque vous effectuez une réservation, nous vous guidons tout au long du processus.
Une fois que vous avez contacté un garde chat, votre réservation passera par différentes étapes, vous pouvez voir ce que chaque statut signifie ici :
- DEMANDE - Lorsque vous contactez un garde chat directement, il est alerté et reçoit votre demande. Les gardes chats vous répondent dans les 24 heures.
- DISPONIBLE - Quand le garde chat a confirmé sa "Disponibilité", le propriétaire de chat aura alors la possibilité de "Réserver et Payer", ceci confirmera la réservation et déclenchera la Garantie Cat in a Flat. Propriétaires de chat, si vous n'avez plus besoin des services du gardien de chat, veuillez annuler la réservation pour le tenir informé.
- EN ATTENTE - C'est une réservation qui nécessite une action de la part du cat sitter ou du propriétaire du chat. Il s'agit de confirmer une pré-réservation ou un changement de prix. Veuillez effectuez l'action en question afin que le paiement soit traité.
- RÉSERVATIONS - Ici vous trouverez les informations concernant toutes vos réservations Réservé et Payé en cours et passées.
- RÉSERVÉ - Ceci signifie que votre gardien de chat est réservé, mais l'argent ne sera débité de votre compte qu'un jour avant que la réservation ne commence.
- PAYÉ - Une fois l'argent débité du compte du propriétaire de chat, RÉSERVÉ devient PAYÉ. Généralement cela se passe automatiquement un jour avant que la garde ne commence. Si cela n’était pas le cas, veuillez essayer de cliquer à nouveau sur Réserver&Payer ou contacter Cat in a Flat.
- DÉCLINÉ / ANNULÉ - C'est ici que se trouvent toutes vos réservations déclinées et annulées. Merci de prendre en compte nos Conditions d'Annulation
* Veuillez noter que les réservations inactives ou annulées sont archivées au bout de 10 jours.
Important: Réserver et payer via Cat in a Flat est obligatoire conformément à nos Conditions Générales. Ne jamais payer en liquide, ceci rendrait votre réservation inéligible à la Garantie Cat in a Flat et au service clientèle 24/24h et 7/7j.
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